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Consejos para maestros principiantes de depilación: cómo comportarse en diferentes situaciones

Mi cliente está muy nervioso y muy tenso. ¿Cómo ayudarlo a relajarse?

Un papel muy importante en la interacción con el cliente es el contacto táctil. Salude al cliente con una sonrisa sincera y un apretón de manos, hable en voz baja y tranquila. Movimientos suaves pero constantes, toques suaves: esto es lo que permitirá que el cliente se relaje y confíe en usted, y usted no se infecte con el pánico y la ansiedad del cliente. Dele un cumplido al cliente, pregunte cómo fue el fin de semana, elogie la puntualidad. Trate los miedos del cliente con comprensión, especialmente si este es el primer procedimiento en su vida. Dígale al cliente que entiende la seriedad de este procedimiento, pero que hará todo lo posible para que el cliente esté lo más cómodo posible. Pídale al cliente que respire profundamente varias veces y que se relaje lo más posible. Antes del procedimiento, puede ofrecerle manzanilla o té de menta al cliente, que tendrá el mejor efecto para establecer contacto entre usted: con una taza de té, una persona siempre es más franca.

El cliente dice que tiene días críticos. ¿Qué debo hacer?

Para un verdadero profesional, la presencia de días críticos en el cliente no debe convertirse en un obstáculo para el procedimiento. Asegúrese de que antes de que la clienta use un hisopo nuevo, e incluso mejor, tenga un paquete de tampones en el cajón de su escritorio para ofrecerle a la clienta si no sabía que se necesita un tampón para el procedimiento de depilación. Advierta al cliente que durante los días críticos, su piel se vuelve más sensible y el procedimiento puede ser más doloroso de lo normal. En consecuencia, también tiene en cuenta la mayor sensibilidad de la piel de su cliente y trata de tratarla con el mayor cuidado.

El área del bikini del cliente está objetivamente sucia. Como ser

Seamos honestos: no todos los clientes vienen al procedimiento perfectamente limpios, y no todos tienen la oportunidad de ducharse inmediatamente antes del procedimiento. No hay nada reprensible para ofrecerle al cliente una servilleta húmeda antes del procedimiento y pedirle que se limpie a fondo, argumentando que incluso si el cliente se duchaba antes del procedimiento, durante el tiempo que llegó al salón, la piel logró una cierta cantidad de sudor y piel. La grasa que interfiere con la cera se adhiere bien a la piel y realiza el procedimiento de manera efectiva.

En la piel del cliente hay signos de enfermedades infecciosas. ¿Puedo realizar el procedimiento?

Si nota signos de daños o enfermedades en la piel, NUNCA realice el procedimiento. Incluso si el cliente afirma que no le molesta, y está seguro de que está sano, usted no tiene derecho a trabajar con una piel que no sea saludable. En este caso, dígale al cliente que estas son las reglas de trabajo y que no tiene derecho a hacerle daño al cliente, incluso si insiste en ello. Diga que se ve obligado a posponer el procedimiento hasta que la piel del cliente esté completamente sana o hasta que llegue a la conclusión de que un dermatólogo esté sano o no tenga enfermedades en las que la depilación con cera esté contraindicada. Sin embargo, incluso si la piel de su cliente se ve completamente sana, no se olvide de las reglas de higiene: use guantes desechables, use solo herramientas desechables estériles, nuevos materiales, etc.

Mi cliente está embarazada. ¿Es seguro hacer su depilación?

La depilación durante el embarazo es tan segura para las mujeres como para las mujeres no embarazadas. Sin embargo, una cliente embarazada requiere un enfoque especial. Si está realizando una depilación brasileña completa para una mujer de 6 meses o más, recuerde que no debe darse vuelta sobre su estómago, y también recuerde que durante el embarazo la piel de la mujer se vuelve muy sensible, así que no rasgue demasiada cera a la vez. Mejor aplicar y arrancar la cera en pequeñas porciones. Pídale a la clienta que respire profundamente después de arrancar la cera: esto le ayudará a relajarse bien, porque el estrés excesivo puede ser perjudicial para el niño. Si el estómago del cliente es demasiado grande e interfiere con el procedimiento, no hay nada de malo en pedirle al cliente que lo sostenga con las manos. Recuerde que la piel de una mujer embarazada necesita una humectación y nutrición especialmente intensivas, por lo tanto, cuide la selección de productos para el cuidado después de la depilación, diseñados específicamente para dicha piel.

Mi cliente es transexual. Tiene todas las características sexuales de un hombre, pero insiste en que sea tratado como una mujer. ¿Cómo comportarse?

Tales casos no son raros. A menudo, estos clientes acuden al procedimiento, insistiendo en que su eliminación del vello íntimo cuesta tanto como la depilación íntima para las mujeres. Como regla general, es más barato y algunos clientes inteligentes esperan ahorrar de esta manera. Por supuesto, puede llamar a su cliente en el género femenino, llamarlo por el nombre femenino, etc. Pero mientras trabaje con los genitales masculinos, está obligado a pagar por el servicio de la depilación masculina. Tendrá todo el derecho de rechazar el servicio a dicho cliente si él no desea pagarle el costo total.

En el pelo de mi cliente accidentalmente obtuve cera. Pero este no es el pelo que fue planeado para ser eliminado. Que hacer

Lo principal es no perderse y no preocuparse, no se asuste, como si hubiera cometido un crimen terrible. Los errores y los errores son incluso los maestros más experimentados. El alboroto y la excitación excesivos harán que el cliente dude de su profesionalismo. Simplemente tome un poco de aceite para el cuerpo y frote bien, la cera se debe quitar fácilmente. Si accidentalmente ensució la ropa de un cliente, tranquilícelo y diga que la ropa se limpiará fácilmente y simplemente se limpiará de cera durante el lavado. Si la ropa aún no está lavada, ofrezca al cliente un procedimiento gratuito de eliminación del vello, o tome el artículo y lávelo en seco por su cuenta. En cualquier caso, usted es culpable de daños a las cosas, por lo tanto, el cliente tiene todo el derecho de exigir una compensación.

Causé daños a mi cliente (quemaduras, lesiones, etc.). Como ser

Mientras que usted es sólo un maestro de novatos, esto puede suceder. Si esto sucede, significa que no tuvo un buen profesor, pero la práctica y la experiencia lo ayudarán a evitar tales errores en el futuro. Pero si bien su técnica no se perfecciona a la perfección, pueden producirse lesiones: por ejemplo, junto con los pelos, la capa superficial de las células de la piel también puede desprenderse, lo que produce sensaciones muy dolorosas y un enrojecimiento intenso de la piel. Cuando la capa de células de la piel desprendida es demasiado grande, también se pueden agregar llagas abiertas o secreción de la linfa a los efectos anteriores. Esto puede suceder si no estira la piel lo suficientemente bien al arrancar la cera, mantenga la cera sobre la piel durante demasiado tiempo antes de arrancarla, aplique demasiada cera o rasgue la cera en el ángulo incorrecto. A menudo, los maestros completamente inexpertos pueden ocurrir y arder. Para evitar quemaduras, estudie cuidadosamente el tipo y el umbral de sensibilidad de la piel del cliente, aplique un poco de cera en la parte posterior de la muñeca del cliente para verificar si la cera está demasiado caliente, si la temperatura de la cera es cómoda para el cliente, etc. Si ha causado daños al cliente, detenga inmediatamente el procedimiento y envíe al cliente al médico. Antes de esto, es necesario proporcionar primeros auxilios al cliente.

Si ha arrancado una capa no muy significativa de células de la piel, pero el cliente tiene un fuerte enrojecimiento y una sensación de ardor muy dolorosa, aplique un gel calmante a base de extracto de árnica o aloe vera. Si ha arrancado una capa más profunda de células y apareció una herida abierta en el lugar de la separación, límpielo con un algodón estéril y aplique bacitracina. Aplicar un vendaje estéril. Si se produce una quemadura de primer grado, aplique un ungüento a base de caléndula en la piel o una capa delgada de ungüento anti-quemaduras, por ejemplo, Silvadin o Eutserin Aquaphor. No hace falta decir que si ha dañado la piel del cliente, no tiene derecho a tomar dinero para el procedimiento. Además, está obligado a ofrecer al cliente el siguiente procedimiento de forma gratuita. Asegúrese de tomar el número de teléfono del cliente para llamar y preguntar si las lesiones se curan y si todo está bien.

El cliente solicita que se quite el vello en las áreas que no se indicaron en el momento de la grabación.

Por supuesto, hay clientes que quieren pagar menos y obtener más. No hay nada de terrible si le agrada al cliente y le quita el pelo a un área pequeña que no se especificó originalmente durante la grabación. Por ejemplo, si está eliminando el vello por completo y el cliente le pide que se lo quite también en los dedos de los pies, esto se puede hacer de forma gratuita. Sin embargo, cuando se trata de la depilación completa de un área grande específica (por ejemplo, un cliente ordenó la depilación de senos, pero también pide incluir las manos), pregunte cortésmente: “¿Le gustaría incluir este servicio en la cuenta principal o inscribirse por separado para otro día? "Por lo tanto, dejará que el cliente entienda que tal procedimiento no es gratuito, y tendrá toda la razón al negarse a hacer varios episodios de depilación por el precio de uno.

El cabello del cliente es demasiado corto, pero él insiste en hacer la depilación.

Hay principiantes que acuden al procedimiento de depilación con una cerda muy corta, asegurándose de que un par de milímetros de largo sea suficiente. En este caso, diga que no querría que un cliente desperdicie su dinero, porque los pelos demasiado cortos no capturarán la cera. Si el cliente insiste, puede, por supuesto, llevar a cabo el procedimiento, pero debe advertir que incluso si no se eliminan los pelos, no podrá devolver dinero para la sesión. Informé completamente al cliente sobre el fracaso del procedimiento para la eliminación del vello en cabellos demasiado cortos.

Después de arrancar la cera, aparecieron pequeñas manchas de sangre en la piel del cliente. Que hacer

Lo principal es no asustarse a sí mismo y no causar pánico en el cliente. Si los pelos del cliente son muy densos y se sientan lo suficientemente apretados en el folículo, entonces son pequeñas las pequeñas manchas de sangre que sobresalen de los folículos. En ningún caso, no vuelva a aplicar la cera en el área de sangrado, así como tener en cuenta la esterilidad. Desinfecte cuidadosamente el lugar de trabajo después de visitar a un cliente, siempre use guantes. Limpie el área de sangrado con un algodón humedecido con peróxido de hidrógeno. Como regla general, este sangrado menor desaparece después de la segunda o tercera sesión de depilación, porque después de extraer regularmente los pelos de la raíz, los folículos pilosos se debilitan y se vuelve mucho más fácil para que el cabello salga del folículo.

En la piel de mi cliente habitual después de la depilación, hubo una reacción que nunca se había observado antes. ¿Qué debo hacer?

Pregúntele al cliente si está tomando antibióticos u otros medicamentos. ¿Ha habido algún cambio significativo en su salud? ¿Está aceptando algún tratamiento? En cualquier caso, le recomiendo insistentemente que consulte a un médico. Es posible que necesite cambiar las drogas. Asegúrese cuidadosamente de que todas las preparaciones que use no tengan una vida útil caducada. Si ha usado accidentalmente cera caducada o cualquier otro producto cosmético, sin saber que está vencido y han aparecido reacciones alérgicas en la piel del cliente, no debe aceptar el pago del procedimiento.

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